Wszystko, co chcesz wiedzieć o licencjach eM Client i zarządzaniu nimi. Mamy nadzieję, że znajdziesz tu odpowiedź na swoje pytania, ale jeśli nie, daj nam znać przez Wsparcie Społecznościowe lub wsparcie VIP (jeśli jesteś użytkownikiem płatnej licencji). Chętnie odpowiemy na wszystkie twoje pytania!
-
Jaka jest różnica między bezpłatną (Free) licencją, licencją Personal i licencją Business?
Bezpłatna (Free) licencja, jak sama nazwa wskazuje, może być zarejestrowana bez żadnych kosztów. Licencja ta jest przeznaczona do użytku prywatnego, a niektóre z jej funkcji są ograniczone.
Licencje Personal i Business to płatne licencje bez limitów funkcji. Listę wszystkich funkcji można znaleźć na stronie Plany wyceny lub na stronie Model licencjonowania. Możesz zdecydować się na zakup licencji w formie subskrypcji lub za jednorazową opłatą. Subskrypcja zawiera już dodatek AI, a do licencji z jednorazową opłatą możesz go dokupić. Możesz też dokupić dodatkowe kredyty AI.
Podczas gdy bezpłatna licencja pozwala na skonfigurowanie maksymalnie dwóch kont w eM Client, możliwe jest dodanie nieograniczonej liczby kont z licencją Personal lub Business.
Bezpłatna licencja może być aktywowana na jednym urządzeniu jednocześnie.
Płatne licencje umożliwiają również korzystanie z eM Client w celach komercyjnych. Użycie komercyjne to każda działalność, która pomaga w osiągnięciu zysku – bezpłatna licencja nie może być zatem używana w środowisku firmowym lub na komputerach osobistych do wszelkiego rodzaju pracy lub korespondencji biznesowej.
Licencja Personal jest przeznaczona dla użytkowników domowych i osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą (JDG).
Licencja Personal nie może być używana w firmach, szkołach, organizacjach non-profit lub rządowych ani w żadnych innych instytucjach – nawet do indywidualnych potrzeb pracowników. W takich przypadkach należy zakupić licencję Business.
Użytkownicy licencji Personal i Business uzyskują również dostęp do dedykowanego systemu wsparcia VIP. W przypadku subskrypcji wsparcie VIP jest nieograniczone przez cały okres jej trwania. Przy licencji z jednorazową opłatą otrzymujesz wsparcie VIP bezpłatnie przez pierwszy rok, a potem możesz je przedłużyć. Opcje pomocy technicznej są w pełni opisane w przeglądzie pomocy technicznej.
Jeśli nie jesteś pewien, jakiego typu licencji potrzebujesz, skontaktuj się z naszym działem sprzedaży pod adresem [email protected].
-
Czy mogę najpierw wypróbować eM Client?
Tak. Po pierwszej instalacji otrzymujesz 30-dniową wersję próbną ze wszystkimi funkcjami. Po jej zakończeniu musisz aktywować licencję: zarejestrować bezpłatną licencję lub kupić licencję Personal albo Business. Do czasu aktywacji licencji eM Client pozostaje w trybie offline. Nie stracisz jednak żadnych danych: możesz je wyeksportować także w trybie offline, a po aktywacji licencji synchronizacja wszystkich danych zostanie wznowiona.
-
Posiadam licencję eM Client – jak mogę ją aktywować?
W aplikacji eM Client wybierz Pomoc > Licencja.
Należy wybrać przycisk „Aktywuj” oraz wprowadzić klucz aktywacyjny wraz ze wszystkimi myślnikami.
Jeśli nie jest dostępny przycisk „Aktywuj”, a ta sekcja zawiera już informacje o licencji, oznacza to, że na tym komputerze jest już aktywowana licencja.
Jeśli jest to prawidłowa licencja, nie musisz nic robić.
W celu aktywacji innej licencji należy najpierw kliknąć „Dezaktywuj”, aby usunąć aktualnie aktywną licencję. Następnie ten sam przycisk zostanie zastąpiony opcją „Aktywuj”, co pozwoli na kontynuację procesu zgodnie z powyższymi wskazówkami.
-
Jaki jest model licencjonowania eM Client?
Z subskrypcją licencji Personal lub Business zawsze możesz korzystać z najnowszej wersji programu. To samo dotyczy bezpłatnej licencji.
Kupując licencję Personal lub Business z jednorazową opłatą, otrzymujesz najnowszą oficjalnie wydaną wersję główną eM Client oraz wszystkie mniejsze aktualizacje tej wersji (na przykład licencja na wersję 11 obejmuje również wersje 11.1, 11.2 itd.). Licencja jest ważna także dla wszystkich starszych wersji.
Aby przejść na nową wersję główną (na przykład z wersji 10 na 11), musisz kupić aktualizację, dostępną w obniżonej cenie.
Jeśli kupisz licencję z jednorazową opłatą wraz z dożywotnimi aktualizacjami, uzyskasz dostęp do wszystkich obecnych i przyszłych wersji eM Client. Dożywotnie aktualizacje możesz w każdej chwili dokupić także do posiadanej licencji. Jeśli wolisz którąś ze starszych wersji, możesz nadal z niej korzystać w ramach swojej licencji.
Pełny model jest opisany na stronie Model licencjonowania.
-
Jak sprawdzić, czy dostępna jest aktualizacja eM Client?
W systemie Windows eM Client aktualizuje się automatycznie: przy uruchomieniu aplikacji Windows sprawdza, czy jest dostępna nowa wersja, pobiera ją w tle i instaluje przy następnym uruchomieniu. To zachowanie możesz zmienić w ustawieniach systemu Windows, w sekcji Aplikacje. Jeśli masz wyłączone automatyczne aktualizacje w Windows, dostępność aktualizacji możesz sprawdzić w Menu > Sprawdź aktualizacje. W systemie macOS wybierz eM Client > Sprawdź aktualizacje.
Aktualizacje są udostępniane etapami, aby zapobiec przeciążeniu serwerów, dlatego powiadomienia o nowych wersjach mogą nie być wysyłane do wszystkich użytkowników jednocześnie.
Aktualną wersję zainstalowanej aplikacji eM Client można sprawdzić w Pomoc > O programie.
-
Kupiliśmy licencje Business dla firmy – jak mogę nimi zarządzać?
Można przeglądać swoje licencje za pomocą naszego menedżera licencji, a nawet zdalnie zarządzać określonymi aktywacjami. Zapoznaj się z informacjami dotyczącymi zarządzania licencjami oraz przypisywania scentralizowanych ustawień aktywacyjnych.
Jeśli nie można znaleźć danych logowania do menedżera licencji, można je zresetować.
Należy pamiętać, że w danych uwierzytelniających rozróżniana jest wielkość liter oraz że nie zawierają one żadnych znaków odstępu.
-
Licencja osiągnęła maksymalną liczbę aktywacji, co to oznacza?
Oznacza to, że licencja jest aktywowana na maksymalnej dozwolonej liczbie urządzeń. W przypadku licencji bezpłatnej i Personal przy aktywacji na nowym urządzeniu najstarsza aktywacja zostanie automatycznie dezaktywowana. W przypadku licencji Business musisz najpierw zwolnić jedną aktywację: dezaktywuj licencję na starszym urządzeniu (Pomoc > Licencja) lub, jeśli nie masz już do niego dostępu, dezaktywuj starszą aktywację zdalnie w menedżerze licencji.
-
eM Client ma problemy z połączeniem z serwerem licencji, co można zrobić?
Jeśli występują problemy z połączeniem się z serwerem licencji w celu aktywacji licencji, należy upewnić się, że dodano licensing.emclient.com i licensemanager.emclient.com do wyjątków w aplikacjach zabezpieczających, VPN lub Proxy.