Najczęściej zadawane pytania

Ile kosztuje eM Client dla systemów iOS i Android?

Wersje mobilne eM Client z funkcją poczty e-mail są całkowicie darmowe, ze wszystkimi jej funkcjami. W przyszłości możemy zmienić nasze podejście, ale na razie aplikacja mobilna pozostanie całkowicie darmowa i nie będzie wymagała licencji.

Czy potrzebuję licencji na eM Client dla systemów iOS i Android?

Nie, obecnie do korzystania z eM Client dla systemów Android i iOS nie jest wymagana licencja.

Gdzie można zainstalować eM Client dla iOS?

Można wyszukać eM Client w swoim Apple Store lub skorzystać z tego linku.

Gdzie można zainstalować eM Client dla Androida?

Można wyszukać eM Client w Google Store lub skorzystać z tego linku.

CZY MOGĘ UŻYWAĆ KALENDARZA W APLIKACJI MOBILNEJ?

Tak! Kalendarz, Kontakty i inne sekcje znane z wersji komputerowej zostały wprowadzone w najnowszej aktualizacji aplikacji mobilnej. Obsługiwane są konta Google Calendar, Exchange, Office365 i CalDAV. Otwórz menu, klikając ikonę w lewym górnym rogu, a następnie znajdź sekcję Kalendarz w dolnej części menu.

CZY MOGĘ ZARZĄDZAĆ KONTAKTAMI W APLIKACJI MOBILNEJ?

eM Client dla Androida i iOS umożliwia teraz synchronizację i zarządzanie kontaktami. Obsługiwane są konta Google Contacts, Exchange, Office365 i CardDAV, a także możesz zapisywać kontakty lokalnie.

Jeśli udzielisz aplikacji dostępu do kontaktów telefonu, zostaną one wykorzystane do podpowiedzi.

Otwórz menu przez ikonę w lewym górnym rogu i wybierz sekcję Kontakty w dolnej części menu.

CZY EM CLIENT DZIAŁA NA TABLECIE?

Tak, mobilna wersja eM Client została zoptymalizowana również do pracy na tabletach, a interfejs użytkownika został zaprojektowany z myślą o wygodnej obsłudze.

Gdzie można znaleźć numer wersji aplikacji eM Client?

Otwórz menu, korzystając z ikony w lewym górnym rogu, a następnie przejdź do sekcji „Ustawienia” znajdującej się na dole.
Wybierz opcję „Pomoc i opinie”, a następnie „O eM Client”.

W jaki sposób przesłać logi z aplikacji eM Client na systemach iOS oraz Android?

Aby otworzyć menu, należy skorzystać z ikony w lewym górnym rogu, a następnie wybrać opcję „Ustawienia” umieszczoną na dole listy.
Wybierz opcję „Pomoc i opinie”a następnie „Wyślij logi”.
Nowa wiadomość z dołączonymi logami zostanie utworzona automatycznie; prosimy o jej wysłanie na wcześniej wskazany adres e-mail.

Jak używać szablonów w aplikacjach mobilnych?

Aby utworzyć szablon, proszę kliknąć ikonę w lewym górnym rogu, a następnie wybrać opcję „Ustawienia” znajdującą się u góry ekranu.
Proszę przejść do sekcji „Poczta”, a następnie wybrać „Szablony”.
Za pomocą przycisku + można utworzyć szablon.

Szablony można również importować z klienta eM na komputerze, korzystając z opcji „Importuj za pomocą kodu QR” w Ustawieniach.

Gdy szablon jest już gotowy należy naciśnąć i przytrzymać przycisk „Nowy”, aby wyświetlić listę szablonów i wybrać jeden z nich.

Aby ustawić domyślny szablon, należy użyć ustawień danego konta.

Jak używać podpisów w aplikacjach mobilnych?

Aby utworzyć podpis, należy kliknąć ikonę w lewym górnym rogu, a następnie Ustawienia u góry.
Proszę przejść do sekcji „Poczta”, a następnie wybrać „Podpisy”.
Za pomocą przycisku + można utworzyć swój podpis.

Podpisy można również importować z eM Client na komputerze, korzystając z opcji „Importuj za pomocą kodu QR” w Ustawieniach.

Po utworzeniu wiadomości można użyć przycisku długopisu na dolnym pasku narzędzi, aby wybrać podpis do użycia w tej wiadomości.

Aby ustawić domyślny podpis, należy użyć ustawień danego konta.

Czy można użyć powiadomień push dla podfolderów?

Niestety, powiadomienia Push mogą być używane tylko dla nowych wiadomości otrzymanych w skrzynce odbiorczej.

Jak wykonać kopię zapasową danych?

Aplikacja eM Client dla systemów iOS i Android nie posiada obecnie tej funkcji. Można po prostu zsynchronizować swoje wiadomości e-mail z wersją na komputery stacjonarne i w razie potrzeby utworzyć tam kopię zapasową.

Jak archiwizować wiadomości e-mail?

Aplikacja mobilna obsługuje obecnie tylko funkcję archiwizacji po stronie serwera, więc wiadomości są nadal synchronizowane z serwerem pocztowym.

Do lokalnej archiwizacji zalecamy korzystanie z desktopowych wersji eM Client dla Windows lub macOS. Do lokalnej archiwizacji zalecamy korzystanie z desktopowych wersji eM Client dla Windows lub macOS.

Jak użyć opcji opóźnionego wysyłania?

Opóźnione wysyłanie nie jest obecnie dostępne w eM Client na Androida i iOS, ponieważ aplikacja nie może działać w tle i ustalony czas wysłania mógłby zostać pominięty.

Jak usunąć załączniki z przychodzących maili?

Ta funkcja wymaga pobrania całej wiadomości, usunięcia pliku, a następnie przesłania go z powrotem na serwer. Proces ten powtarzałby się dla każdego załącznika, a przy wielu plikach lub dużych załącznikach stanowiłby obciążenie dla połączenia.

W związku z tym zdecydowaliśmy się na razie pominąć tę funkcję w eM Client dla systemów iOS i Android.

DLACZEGO MOJE KONTO NIE DZIAŁA?

Jeśli synchronizacja konta nie działa, przejdź do Ustawienia > Ogólne > Pokaż operacje i sprawdź komunikaty o błędach w zakładce Logi.

Dotknij ikony z trzema kropkami i skopiuj log, aby wkleić go do nowej wiadomości e-mail, lub zapisz plik i prześlij go do naszego zespołu wsparcia aplikacji mobilnej na adres [email protected] w celu dalszej diagnostyki.

JAK PONOWNIE ZSYNCHRONIZOWAĆ WIADOMOŚCI?

Aby ponownie zsynchronizować wiadomości z serwera, przytrzymaj dłużej odpowiedni folder e-mail i wybierz Właściwości > Napraw.

Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem [email protected].

JAK WŁĄCZYĆ ODZNAKĘ NA IKONIE APLIKACJI?

Sprawdź ustawienia powiadomień w systemie telefonu i upewnij się, że zarówno powiadomienia push, jak i odznaki (badge) powiadomień są włączone.

JAK ZAIMPORTOWAĆ DANE DO URZĄDZENIA MOBILNEGO?

Możesz teraz użyć zarówno kodu QR, jak i pliku XML, aby zaimportować dane do aplikacji eM Client na urządzeniu mobilnym.

Przejdź do Ustawienia > Ogólne > Import/Eksport i wybierz preferowaną metodę importu. Szczegółowy samouczek znajdziesz tutaj.

JAK WYEKSPORTOWAĆ DANE Z URZĄDZENIA MOBILNEGO?

Możesz teraz użyć zarówno kodu QR, jak i pliku XML, aby wyeksportować dane z aplikacji eM Client na urządzeniu mobilnym.

Przejdź do Ustawienia > Ogólne > Import/Eksport i wybierz preferowaną metodę eksportu. Szczegółowy samouczek znajdziesz tutaj.

CZY MOGĘ DOSTOSOWAĆ DZIAŁANIA POWIĄZANE Z POWIADOMIENIAMI W APLIKACJI MOBILNEJ?

Tak, ale tylko w wersji na Androida. Opcja jest dostępna w menu Ustawienia > Mail > Odzytane > Akcje powiadomień. Dostępne działania to: Odpowiedz, Oflaguj, Usuń, Archiwizuj, Oznacz jako przeczytane, Przekaż oraz Przenieś do folderu Spam. Można wybrać maksymalnie 3 działania.